결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등
정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지
않은 주문은 자동취소 됩니다.
교환/반품 안내
교환 절차
-불량 혹은 오배송 일 경우 번거로우 시겠지만 홈페이지Q&A게시판 및 고객센터로 제품의 불량 혹은 오배송 여부를 전달해주시면, 본사에서 택배 반송 접수 후 택배사에서 방문하여 수거합니다. 빠른 업무 처리를 위하여 본 교환/환불 용지를 작성해주시면, 제품 확인 검수 후 빠른 교환 및 환불 처리를 진행해드립니다.
-단순 변심으로 인한 교환(색상,사이즈 변경) / 환불의 경우 홈페이지 Q&A게시판 및 고객센터로 교환, 환불 의사 통보 부탁드리며 제품은 직접 택배사에 접수하여 수거 처리해주시면 됩니다. 또한 교환/환불 용지 미 작성/ 미 동봉시에는 처리가 오래걸릴 수 있습니다. 교환 및 환불 절차는 영업일 기준 2-3일가량 소요 될수 있습니다.
-수령하신 택배사에 반송 접수의 경우 착불로 본사에 보내주시면 되며, 배송비 6,000원을 하단의 계좌번호로 입금해주셔야 교환/환불 처리가 됩니다.
-수령하신 택배사 제외 타 업체 이용시 선불로 보내 주셔야 하며, 최초 배송비 3,000원을 하단의 계좌번호로 입금해주셔야 교환/환불 처리가 됩니다.
-교환 제품 실물 확인 후 이상이 없을 시, 교환 제품 재고 확인 후 출고 됩니다.
-환불 제품 실물 확인 후 이상이 없을 시, 익일 환불 처리 되오나 결제사에 따라 환불이 영업일 기준 최대 7일 소요 될 수 있습니다.
교환 및 반품 주소
-인천시 중구 항동 7가 82-7 CJ대한통운 남수집배점
-고객센터 : 02-6238-4323 (AM 10:00 - PM 18:00 / lunch PM 12:00 - 13:30)
-교환&반품비 송금 계좌번호 ) 033201-04-210482 국민은행 비터셀즈
교환 및 반품이 불가능한 경우
-고객 부주의에 의한 제품의 오염 및 파손이 있을 경우(반품 포장 미흡하여 발생한 가치가 현저히 감소한 제품 경우 포함)
-상품의 라벨 및 택 제거, 상품 착용, 화장품 및 흔적( 향수, 섬유 유연제 냄새 등)의 경우
-상품 수령 후 7일 이내 교환,반품 접수가 되지 않은 경우
-제품과 함께 동봉해드린 사은품 및 구성품이 누락된 경우
-상품을 의도적으로 훼손한 경우
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)